Klachtenbehandeling

Een klacht over de dienstverlening van de ASKA kan in een goed gesprek tussen betrokkenen veelal opgelost worden. Soms kan dit niet en daarvoor hanteert de ASKA een interne procedure klachtbehandeling. Naast de interne klachtbehandeling bestaat er ook een externe klachtbehandeling. In de folder 'Klachtbehandeling' van de ASKA en de folder 'Informatie over klachtenbehandeling voor gebruikers van de verschillende voorzieningen in Groningen, Friesland en Drenthe' van de Onafhankelijke Stichting klachtencommissie kinderopvang staat meer informatie. www.klachtkinderopvang.nl

Deze folders zijn in elke kinderopvanglocatie van de ASKA aanwezig en op te vragen bij het Centraal Kantoor van de ASKA.